안녕하세요. 시대인재북스입니다.

패키지/패스 상품은 구성된 상품이 입고되는 일정에 따라 순차적으로 나누어 배송됩니다.
이미 일부를 받으셨더라도 미발송 상품은 취소할 수 있으며, 이미 받은 상품도 수령 후 10일 이내 랩핑 미제거 상태일 때에는 반품이 가능합니다.

원하시는 방법에 따라 아래 내용을 확인해 주세요.
- 패키지/패스 상품 전체 취소/반품: ['마이페이지' > '주문배송조회' > 해당 주문 '취소/환불']
- 패키지/패스 상품 중 일부만 취소/반품: ['마이페이지' > '주문배송조회' > 해당 주문 '취소/환불'] 선택 후 취소/반품 원하는 상품만 체크하여 절차를 진행해 주세요.

취소/반품 신청 시점에 따라 아래와 같이 절차가 달라집니다.
- 결제완료: 취소 신청 후 영업일 1~2일 내에 환불 처리됩니다.
- 배송중/배송완료: 회수·검수 후 환불 처리됩니다.
반품 신청 후 영업일 2~3일 내에 택배 기사님이 방문할 예정으로, 상품과 함께 제공된 사은품은 회수 대상이므로 포장하여 준비해 주세요.

※ 패키지/패스 상품의 경우 마지막으로 발송된 구성품 수령 후 10일이 지나면 자동으로 구매확정 처리되며, 구매확정 시 취소/반품이 어렵습니다.
※ 단순 변심 반품 시 회수 후 검수 과정에서 훼손으로 확인될 경우, 환불이 불가할 수 있습니다.
※ 단순 변심 반품 시 왕복 배송비(5,000원)는 환불 금액에서 차감되며, 오배송/파손/파본으로 인한 반품은 배송비가 발생하지 않습니다.
※ 환불이 완료되면 환불 금액에 해당하는 북스포인트도 복원되며, 환불 시점에 유효기간이 경과한 환불 포인트는 자동 소멸됩니다.

감사합니다.

안녕하세요. 시대인재북스입니다.

랩핑 제거 시 반품이 어렵습니다.

단, 파본(도서 내부 오염, 인쇄 오류)의 경우 랩핑을 제거했을지라도 반품 및 교환이 가능합니다.
이 경우 [주문번호, 상품 상태가 확인되는 사진]을 첨부하여 1:1 문의를 남겨 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요. 시대인재북스입니다.

반품/교환 사유에 따라 반품/교환 가능 기간이 아래와 같이 달라집니다.

- 단순 변심: 수령 후 10일 이내
- 파손(구김, 외관 손상): 수령 후 10일 이내
- 파본(도서 내부 오염, 인쇄 오류): 기간의 정함 없이 가능

파본으로 인한 반품/교환을 원하실 경우 [주문번호, 상품 상태가 확인되는 사진]을 첨부하여 1:1 문의를 남겨 주시기 바랍니다.

※ 수령 후 10일 이내일지라도 구매확정 시 반품/교환이 어렵습니다.
※ 랩핑 제거, 도서 훼손, 사용 흔적 등 재판매 불가 상태의 경우, 10일 이내일지라도 반품/교환이 어렵습니다.
※ 교환을 원하시는 상품이 품절/절판인 경우 환불 처리됩니다.

감사합니다.

안녕하세요. 시대인재북스입니다.

마지막으로 발송된 구성품 수령 후 10일이 지나면 자동으로 구매확정 처리되며, 구매확정 이후에는 교환 및 환불이 어렵습니다.

※ 패키지/패스 상품의 경우, 마지막으로 발송된 구성품 수령 후 10일이 지나면 자동으로 구매확정 처리됩니다.

감사합니다.

안녕하세요. 시대인재북스입니다.

배송비 부담 주체는 반품/교환 사유에 따라 달라집니다.

- 상품 불량/오배송/책 파손 및 파본 등 판매자 귀책 사유: 시대인재북스가 배송비 부담
- 고객 단순 변심/주문 착오: 왕복 배송비 5,000원 고객 부담

※ 단순 변심 반품 시 최종 결제금액에서 배송비 차감 후 환불됩니다.
※ 15,000원 이상 구매로 무료배송을 받으셨더라도, 단순 변심 반품 시에는 왕복 배송비 5,000원이 발생합니다.

감사합니다.

안녕하세요. 시대인재북스입니다.

환불 절차가 최종 완료되면, 결제 시 사용하셨던 북스포인트는 다시 복원됩니다.
부분 환불 시에는 환불 금액에 해당하는 북스포인트만 복원됩니다.

※ 환불 처리 시점에 유효기간이 이미 경과한 포인트의 경우 자동 소멸되어 재사용이 어렵습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 시대인재북스입니다.

환불은 주문 취소 시점 및 결제 수단에 따라 실제 지급까지 소요 기간이 다를 수 있습니다.

취소/반품 신청 시점에 따른 환불 처리 시점은 아래와 같습니다.
- 결제완료: 취소 접수 시 영업일 1~2일 내에 환불 처리됩니다.
- 배송중/배송완료: 상품 회수 후 검수 과정을 거쳐 이상이 없음이 확인되면 환불 처리됩니다.

결제 수단별 환불 소요 기간은 아래와 같습니다.
- 신용/체크카드: 환불 처리 이후 카드사 영업일 기준 1~14일 이후 결제 취소 내역을 확인 가능합니다.
- 무통장입금: 환불 처리 이후 환불 금액 입금까지 1~10일 소요되며, 일반적으로 매주 금요일 입금됩니다.

감사합니다.

안녕하세요. 시대인재북스입니다.

이미 상품이 발송되었거나 운송장이 출력된 이후에 환불 요청을 주신 경우, 상품 수령 후 저희 측에서 별도로 회수 접수를 도와드립니다.

반품 신청 후 영업일 2~3일 내에 택배 기사님이 방문할 예정이며, 반품하시는 상품과 함께 제공된 사은품은 회수 대상이므로 함께 포장하여 준비해 주세요.

감사합니다.

안녕하세요. 시대인재북스입니다.

구매확정 시 취소/반품이 어렵습니다.

다만, 파본(도서 내부 오염 또는 인쇄 오류)에 해당하는 경우에는 구매확정 이후에도 반품/교환 신청이 가능합니다.
이 경우 [주문번호, 상품 상태가 확인되는 사진]을 첨부하여 1:1 문의를 남겨 주시기 바랍니다.

※ 상품 수령 후 10일이 지나면 자동으로 구매확정으로 전환됩니다.

감사합니다.

안녕하세요. 시대인재북스입니다.

주문하신 상품 중 일부만 취소/반품을 원하시는 경우, 랩핑이 제거되지 않은 상품에 한해, 수령 후 10일 이내 가능합니다.

취소/반품은 아래 단계로 접수해 주세요.
['마이페이지' > '주문배송조회' > 해당 주문내역 '취소/환불']

접수 방법은 아래 순서로 진행해 주세요.
1. 취소/반품 원하는 상품 체크 후 사유 선택
2. 환불 계좌 입력(무통장입금 결제 건)
3. 수거지 입력(발송 전 상태에서는 미노출)
4. 개인정보 동의 후 환불 신청 완료

취소/반품 신청 시점에 따라 아래와 같이 절차가 달라집니다.
- 결제완료: 취소 신청 후 영업일 1~2일 내에 환불 처리됩니다.
- 배송중/배송완료: 회수·검수 후 환불 처리됩니다.
반품 신청 후 영업일 2~3일 내에 택배 기사님이 방문할 예정이며, 반품하시는 상품과 함께 제공된 사은품은 회수 대상이므로 함께 포장하여 준비해 주세요.

※ 구매확정 시 취소/반품이 어렵습니다.
※ 단순 변심 반품 시 회수 후 검수 과정에서 훼손으로 확인될 경우, 환불이 불가할 수 있습니다.
※ 단순 변심 반품 시 왕복 배송비(5,000원)는 환불 금액에서 차감되며, 오배송/파손/파본으로 인한 반품은 배송비가 발생하지 않습니다.
※ 환불이 완료되면 환불 금액에 해당하는 북스포인트도 복원되며, 환불 시점에 유효기간이 경과한 환불 포인트는 자동 소멸됩니다.

감사합니다.