안녕하세요. 시대인재북스입니다.

군부대 배송은 아래 단계로 진행해 주세요.

1. 배송지에 우체국 사서함 주소를 정확히 입력해 주세요.
2. 배송 메모에 '우체국 택배 발송 요청'이라고 남겨주신 후 주문해 주세요.

※ 군부대 수령 후 반품/교환의 경우
군부대는 방문 접수가 불가한 지역이 많아 부대마다 처리 방식이 다를 수 있으며,
이 경우 회수가 가능한 택배사를 통해 착불로 직접 발송해 주셔야 합니다. 
반품 진행이 어려우신 경우 [주문번호, 군부대 주소, 반품/교환을 원하는 상품명]을 첨부하여 1:1 문의를 남겨 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요. 시대인재북스입니다.

상품이 파손되어 도착한 경우, 수령 후 10일 이내 교환 신청하실 수 있습니다.

- 교환 신청
['마이페이지' > '주문배송조회' > 해당 주문 '교환신청']

교환 처리는 상품 회수·검수 후 진행되며, 상품 수거를 통해 하자가 확인된 이후 새 상품이 재발송됩니다.

※ 상품의 하자가 확인될 수 있는 사진을 꼭 첨부해 주세요.
※ 구매확정 시 교환이 어렵습니다.
※ 파손으로 인한 교환은 배송비가 발생하지 않지만, 검수 후 파손 확인 불가 시 배송비가 부과됩니다.

감사합니다.

안녕하세요. 시대인재북스입니다.

잘못된 상품이 배송된 경우, 랩핑이 제거되지 않은 상품에 한해, 수령 후 10일 이내 교환 신청하실 수 있습니다.

교환 신청은 아래 단계로 진행해 주세요.
['마이페이지' > '주문배송조회' > 해당 주문 '교환신청']

교환 처리는 상품 회수·검수 후 진행되며, 상품 수거를 통해 오배송이 확인된 이후 새 상품이 재발송됩니다.

※ 상품의 오배송이 확인될 수 있는 사진을 꼭 첨부해 주세요.
※ 구매확정 시 교환이 어렵습니다.
※ 파손으로 인한 교환은 배송비가 발생하지 않지만, 검수 후 파손 확인 불가 시 배송비가 부과됩니다.

감사합니다.

안녕하세요. 시대인재북스입니다.

입고/출고 상황에 따라 상품이 분할 배송될 수 있어 일부만 먼저 도착할 수 있습니다.
사전판매 도서의 경우, 입고되는 대로 순차적으로 출고되며, 입고 예정일은 해당 도서 구매페이지의 배송 안내에서 확인해 주세요.

※ 입고 일정은 출판/물류 상황에 따라 변동될 수 있으며, 입고 알림 기능을 설정하시면 입고 시 빠르게 안내받으실 수 있습니다.
※ 확인이 어렵거나 미도착 상품 확인이 필요하시면 [주문번호, 오지 않은 상품명]을 첨부하여 1:1 문의를 남겨 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요. 시대인재북스입니다.

패키지/패스 상품은 구성된 상품이 입고되는 대로 순차 배송되어 구성품이 한 번에 모두 도착하지 않을 수 있습니다.
입고 예정일은 해당 상품 구매페이지의 배송 안내에서 확인해 주세요.

※ 입고 일정은 출판/물류 상황에 따라 변동될 수 있으며, 입고 알림 기능을 설정하시면 입고 시 빠르게 안내받으실 수 있습니다.
※ 확인이 어렵거나 미도착 상품 확인이 필요하시면 [주문번호, 오지 않은 상품명]을 첨부하여 1:1 문의를 남겨 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요. 시대인재북스입니다.

['마이페이지' > '주문배송조회' > 해당 구매내역 '배송조회']에서 배송완료로 표시되지만 상품이 도착하지 않은 경우,
아래 방법으로 확인해 주세요.

1. 해당 구매내역의 '배송조회' 화면에 안내된 택배 기사님 연락처로 확인해 주세요.
2. 기사님 확인 후에도 해결되지 않는다면 [주문번호, 배송완료로 표시되는 상품명]을 첨부하여 1:1 문의를 남겨 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요. 시대인재북스입니다.

운송장 번호는 출고 직후에는 택배사 시스템에 바로 반영되지 않아 조회되지 않을 수 있습니다.
출고 안내를 받으셨다면, 일정 시간 후 다시 조회를 시도해 주세요.

시간이 지나도 조회가 되지 않는 경우, [주문번호]을 첨부하여 1:1 문의를 남겨 주시기 바랍니다.

※ 택배사 전산 반영까지는 보통 수 시간에서 최대 하루 정도 소요될 수 있습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 시대인재북스입니다.

일반 상품은 주문 완료 후 보통 영업일 기준 2~3일 이내에 출고가 시작됩니다.
영업일 기준 오후 2시 이전 결제 완료된 주문 건의 경우, 상품 준비 상황에 따라 당일 출고될 수 있습니다.

※ 사전판매 도서의 경우, 입고되는 대로 순차적으로 출고되며, 입고 예정일은 각 도서 상세페이지의 배송 안내에서 확인 가능합니다.
※ 입고 일정은 출판/물류 상황에 따라 변동될 수 있으며, 입고 알림 기능을 설정하시면 입고 시 빠르게 안내받으실 수 있습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 시대인재북스입니다.

패키지/패스 상품은 미발송된 상품에 한해 배송지 변경이 가능합니다.

배송지 변경은 아래 단계로 진행해 주세요.
['마이페이지' > '주문배송조회' > 해당 주문 오른쪽 상단 '상세내역' > 배송정보 오른쪽 상단 '배송지 변경']

※ 이미 발송된 상품은 기존 주소로 배송되며 아직 출고되지 않은 상품부터 변경된 배송지로 적용됩니다.

감사합니다.

안녕하세요. 시대인재북스입니다.

기본 배송지 변경은 아래의 단계로 진행해 주세요.

['마이페이지' > '회원정보 수정']에서 변경하고 싶은 주소 입력

※ 상품 주문을 이미 하신 경우 마이페이지 내 주소를 변경하여도 배송지가 변경되지 않습니다.
주문 후 배송지 변경을 원하실 경우 아래 단계로 진행해 주세요. (상품이 미발송된 경우에만 가능)
['마이페이지' > '주문배송조회' > 해당 주문 오른쪽 상단 '상세내역' > 배송정보 오른쪽 상단 '배송지 변경']

감사합니다.