시대인재 북스

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자주 묻는 질문과 답변을 모았습니다.
1:1 상담 요청 전, 유사 질문의 답변을 확인하면 보다 빠르게 궁금증을 해결할 수 있습니다.

주문/결제 주문 확인 영수증 출력은 어떻게 하나요?: 안녕하세요. 시대인재북스입니다.

영수증 출력을 원하시면 아래 단계로 진행해 주세요.

['마이페이지' > '주문내역' > 해당 주문번호 클릭 > 결제수단 하단 '영수증']

※ 영수증 내에 상세 상품명 표시가 필요하신 경우, [주문번호, 증빙용도]를 첨부하여 1:1 문의를 남겨 주시기 바랍니다.

감사합니다.
주문/결제 배송비 배송비는 얼마인가요?: 안녕하세요. 시대인재북스입니다.

북스포인트 사용 금액을 제외한 결제 금액이 15,000원 미만일 경우 배송비 2,500원이 부과됩니다.

※ 15,000원 이상 구매 시 무료배송입니다.

감사합니다.
주문/결제 결제수단 카드 결제 시 오류가 발생해요.: 안녕하세요. 시대인재북스입니다.

신용카드 결제가 실패하는 경우 아래 항목을 먼저 확인해 주시기 바랍니다.

1. 카드 정보 입력 확인
카드번호, 유효기간, 비밀번호(또는 인증정보), CVV 등 입력값이 정확한지 다시 확인해 주세요.

2. 카드 상태 확인
한도초과, 사용정지, 해외/온라인 결제 제한 등 카드 상태에 따라 결제가 제한될 수 있습니다.

3. 일시적 오류(지연/타임아웃)
결제 승인 과정에서 잠시 오류가 발생할 수 있습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요.

위 방법으로도 결제가 어려우시면, 오류 확인을 위해 [결제 오류 화면 캡처본]을 첨부하여 1:1 문의를 남겨 주시기 바랍니다.

※ 안심클릭/ISP 등 카드사 인증 단계에서 오류가 발생한 경우에는 오류 사유 확인을 위해 해당 카드사로 문의해 주셔야 합니다.

감사합니다.
주문/결제 결제수단 무통장입금 시 입금자명이 달라도 정상 처리되나요?: 안녕하세요. 시대인재북스입니다.

입금자명과 주문자명이 다르더라도 가상계좌 정보와 입금 금액이 일치하면 정상적으로 입금 확인이 가능합니다.

아래 2가지만 확인해 주시기 바랍니다.
1. 가상계좌 유효기간 안에 입금했는지
2. 입금 금액이 원 단위까지 정확히 일치하는지

※ 유효기간 내에 정확한 금액을 입금했음에도 '입금 대기' 상태가 지속된다면,
[주문번호, 입금 은행, 입금 시간, 입금 금액, 입금자명, 이체내역 캡처본]을 첨부하여 1:1 문의를 남겨 주시기 바랍니다.

감사합니다.
주문/결제 결제수단 결제 완료 후 결제수단이나 할부 여부를 변경할 수 있나요?: 안녕하세요. 시대인재북스입니다.

결제 완료 후에는 결제수단이나 할부 여부를 변경하기 어렵습니다.
변경을 원하실 경우 기존 주문을 취소한 뒤 재주문해 주세요.

- 배송 시작 전: ['마이페이지' > '주문배송조회' > 해당 주문 '취소/환불']에서 기존 주문을 취소하신 뒤, 다시 주문해 주세요.

- 배송 시작 후: 배송이 이미 시작된 경우에는 주문 취소 및 수단 변경이 어렵습니다.

감사합니다.
주문/결제 결제수단 결제수단이 무엇이 있나요?: 안녕하세요. 시대인재북스입니다.

상품 구매시, 아래의 결제수단을 이용하실 수 있습니다.
- 신용/체크카드
- 계좌이체
- 무통장입금
- 네이버페이

※ 무통장입금의 경우 주문 시 발급된 가상계좌로 입금하시면 결제가 완료되며,
결제일로부터 7일 이내 입금하지 않을 경우 주문은 자동 취소됩니다.

감사합니다.
주문/결제 주문 확인 비회원으로도 구매가 가능한가요?: 안녕하세요. 시대인재북스입니다.

비회원도 상품 구매가 가능합니다.

다만, 아래 사항은 이용이 어렵습니다.
- 상품 구매에 따른 북스포인트 적립 불가
- 무통장입금 결제 불가

※ 비회원 주문 조회 방법
- ['마이페이지' > '비회원 주문조회'] 메뉴에서 주문번호와 주문 비밀번호를 입력 후 확인 가능합니다.
- 비회원 주문 비밀번호가 기억나지 않으실 경우, 비회원 주문조회 페이지 하단의 '주문번호/비밀번호 찾기'를 이용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.
주문/결제 주문 확인 비회원으로 결제한 주문을 회원가입 후 회원 주문내역으로 전환할 수 있나요?: 안녕하세요. 시대인재북스입니다.

비회원으로 결제하신 주문 건은 회원 계정의 주문내역으로 전환이 어렵습니다.
회원 내역으로 관리를 원하신다면 기존 주문 취소 후 로그인 상태에서 재주문을 진행해 주셔야 합니다.

- 배송 시작 전: [로그인 페이지 > '비회원 주문조회' > 주문번호, 비밀번호 입력 후 '확인' > 해당 주문 '취소/환불']에서 기존 주문을 취소하신 뒤, 로그인 후 다시 주문해 주세요.

- 배송 시작 후: 배송이 이미 시작된 경우에는 내역 전환을 위한 취소 및 재주문이 어렵습니다.

※ 비회원 주문 정보가 기억나지 않을 경우, 비회원 주문조회 페이지 하단의 '주문번호/비밀번호 찾기'를 이용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.
주문/결제 주문 확인 결제 후 주문내역을 어떻게 확인하나요?: 안녕하세요. 시대인재북스입니다.

주문내역은 회원가입 여부에 따라 마이페이지 내 지정된 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

- 회원 주문 확인: ['마이페이지' > '주문내역' > '주문/배송조회'] 메뉴에서 확인 가능합니다.
- 비회원 주문 확인: ['마이페이지' > '비회원 주문조회'] 메뉴에서 주문번호와 주문 비밀번호를 입력 후 확인 가능합니다.

※ 최근 2년 이내의 주문만 조회 가능합니다.
※ 비회원 주문 비밀번호가 기억나지 않으실 경우, 비회원 주문조회 페이지 하단의 '주문번호/비밀번호 찾기'를 이용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.